Бернард Блэк — самовлюбленный владелец книжного магазина в Лондоне, известный ненавистным отношением к людям, в частности к постоянным посетителям различных магазинов. Вынужденный взаимодействовать с клиентами, он часто не сдерживается в словесных выражениях, а также выгоняет любителей литературы за двери. Бухгалтер магазина Мэнни Бьянко обладает терпением святого, которое он обрел, после того как прочитал небольшую книгу о спокойствии. Будучи полными противоположностями друг друга, Бернард и Мэнни часто переходят черту в рабочих отношениях, в то время как Фрэн, управляющая магазином сувениров, становится частью приключений, которые сваливаются на головы сотрудников книжной лавки…